프랑스에서 운항하는 항공사가 늘어나면서 승객들에게 기차와 항공권 예매 옵션을 제공하면서, 프랑스 철도 운영업체 SNCF Voyageurs는 파트너 항공사의 백오피스 활동을 안전하고 원활하게 통합하기 위해 항공 운송 업계에 SITA의 승인을 재확인했습니다.
업그레이드된 API 기반 솔루션은 SITA의 기존 솔루션을 대체합니다. 이는 '기차 + 항공' 서비스를 이용할 수 있는 20개 기차역에서 제공되는 체크인 절차를 크게 개선할 것입니다.
지난 몇 년 동안 유럽 전역의 항공사들은 점점 더 복합운송 여행으로 전환해 왔으며, 이로 인해 항공과 철도 운영 간의 통합이 더욱 필요해졌습니다. SITA는 오랫동안 항공사, 공항 및 항공 운송 산업의 기타 이해관계자 간에 데이터를 교환하는 데 핵심적인 역할을 담당해 왔습니다. 철도, 해상 및 기타 운송 수단에도 동일한 솔루션을 활용하여 항공 여행과 더 잘 통합하여 승객에게 보다 원활한 여행 경험을 제공할 수 있습니다.
SITA의 웹 API 서비스를 사용하여 SNCF Voyageurs는 이제 파트너 항공사와 여행 및 승객 세부 정보를 수신하고 전송할 수 있습니다. SNCF Voyageurs는 기차역에 도착하는 모든 기차 + 항공 승객에 대해 통보를 받고 출발 후 정보를 항공사와 공유하여 승객이 기차에 탑승했고 이동 중임을 확인할 수 있습니다. 이 솔루션의 또 다른 이점은 항공사 프로세스가 변경되지 않는다는 것입니다.
직관적인 SITA 인터페이스는 SNCF Voyageurs의 에이전트가 필요로 하는 교육 시간을 30분 미만으로 대폭 줄이면서 복잡한 시스템 사전 구성을 제거했습니다. SITA 시스템은 모든 데이터가 IATA 표준 및 GDPR(유럽 일반 데이터 보호 규정)을 준수하여 수신, 처리 및 전송되도록 보장합니다.
SNCF Voyageurs의 기차 및 항공 제품 관리자인 Christophe Pouille는 다음과 같이 말했습니다.강력한 철도 및 항공 여행 회복세를 확인하면서 SITA는 SNCF와 항공사 파트너 간의 원활한 여행을 보장하는 사용자 친화적이고 신속하게 배포 가능한 솔루션을 제공하는 데 중요한 역할을 했습니다. 사용이 간편하여 에이전트가 보다 원활한 여행 경험을 제공할 수 있습니다.. "
SITA 유럽 지역 회장 Sergio Colella는 다음과 같이 말했습니다. “여행자들은 비행기, 기차, 선박 등 여행의 각 단계가 원활하게 연결되는 더욱 디지털 방식으로 통합된 여행을 요구하고 있습니다. 고도로 통합된 항공 운송 산업에서의 당사의 경험은 공통 프로세스에서 다양한 이해관계자를 하나로 모으는 데 결정적인 역할을 했습니다. 이제 이 경험을 다른 운송 수단에도 활용할 수 있습니다.”
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